Política de Devoluciones y Reembolsos

OdiseaStore.cl — Última actualización: 25 de junio de 2025

1. Requisitos para devoluciones

Puedes solicitar una devolución si cumples con las siguientes condiciones:

El producto fue comprado en nuestro sitio web: www.odiseastore.cl.
La solicitud se realiza dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido.
El producto está sin uso, en su empaque original, con todos sus accesorios y etiquetas.
El producto no corresponde a artículos de uso personal (máscaras, protección facial, etc.), que no tienen devolución por razones de higiene.

2. Cambios por falla o producto dañado

Si el producto presenta daños de fábrica o fallas, contáctanos dentro de los 5 días hábiles desde que lo recibiste, enviando:

Número de pedido
Fotos o video del daño
Descripción detallada del problema

Evaluaremos el caso y, si corresponde, enviaremos un reemplazo sin costo o gestionaremos un reembolso.

3. Reembolsos

Si tu devolución es aprobada, se realizará un reembolso dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles, por el mismo medio de pago utilizado.

Los gastos de envío no son reembolsables, salvo en casos donde el error provenga de nuestra parte.

4. Costos de envío en devoluciones

Si el producto fue despachado correctamente, el costo de retorno corre por cuenta del cliente.
Si el error fue nuestro (producto incorrecto o dañado), nos haremos cargo del costo de devolución o reemplazo.

5. ¿Cómo solicitar una devolución?

Escríbenos a:

✉️ Correo: ventas@odiseastore.cl
📱 WhatsApp: +56 9 3453 9036

Incluye tu nombre, número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos dentro de 1 a 2 días hábiles con los pasos a seguir.

6. Excepciones

No se aceptan devoluciones por mal uso, manipulación incorrecta o productos intervenidos. No se reembolsan artículos modificados o reparados por terceros.

Odisea Store se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será informado en esta página y tendrá vigencia desde su publicación.